Zinošs, bet toksisks kolēģis: Slēpts drauds tavai komandai
Iedomājies situāciju: tavā komandā ir īsts profesionālis, kura zināšanas un prasmes ir nepārvērtējamas. Viņš atrisina sarežģītākos uzdevumus, un bez viņa grūti iedomāties darba procesu. Tomēr ir viens "bet" – viņa attieksme. Vai esi saskāries ar "ģēniju ar briesmīgu raksturu"? Izrādās, pat vistalantīgākais komandas biedrs var kļūt par tās lielāko ienaidnieku. Turpini lasīt, lai uzzinātu, kā atpazīt un novērst toksisku darbinieku radīto postu, pirms tas sagrauj visu tavu komandu un tās produktivitāti.
Kā izpaužas toksiskums komandā?
Toksiska uzvedība var būt gan acīmredzama, gan slēpta, un abas ir vienlīdz bīstamas. Svarīgi ir laicīgi atpazīt šos brīdinājuma signālus:
Atklātās izpausmes
- Publiska citu darba kritizēšana vai zaimošana.
- Svešu ideju uzdošana par savām, ignorējot kolēģu ieguldījumu.
- Autoritāra un kontrolējoša uzvedība pret citiem.
- Regulāra kolēģu pārtraukšana vai viņu viedokļa ignorēšana.
Slēptās izpausmes
- Pasīvi agresīva komunikācija un cinisms.
- Informācijas slēpšana vai tās izmantošana savā labā.
- Manipulācijas ar vadību, lai gūtu priekšrocības.
- Slepena citu darba sabotāža vai apmelojumi.
Cik aktuāla ir problēma?
Šāda problēma ir bieža parādība! Pētījumi rāda, ka katrs piektais uzņēmums saskaras ar "zinošiem, bet toksiskiem" darbiniekiem. Diemžēl daudzi vadītāji to neatpazīst vai ignorē, līdz brīdim, kad sāk zaudēt savus labākos darbiniekus. Aptuveni 67% uzņēmumu jūtami cieš no toksisku darbinieku ietekmes. Vēl satraucošāk ir tas, ka komandās ar toksisku kolēģi ievērojami pazeminās motivācija, un par 80% pieaug iespēja, ka talantīgi darbinieki atstās darbu tieši toksiska kolēģa dēļ. Šis nav tikai teorētisks risks, bet gan reāls drauds komandas stabilitātei un panākumiem.
Kādas ir sekas komandai?
Toksiska vide atstāj dziļas un negatīvas sekas uz visu komandu:
Produktivitātes kritums
Pētījumi liecina, ka toksiska darba vide samazina produktivitāti par 30-40%, jo darbinieki tērē milzīgu enerģiju, lai izvairītos no konfliktiem un negatīvām situācijām, nevis koncentrētos uz darbu.
Darbinieku mainība
Viens toksisks darbinieks var izraisīt "masveida aiziešanu", īpaši starp talantīgākajiem un vērtīgākajiem komandas locekļiem, kuri nevēlas strādāt negatīvā atmosfērā.
Uzticības zudums
Komandas morāle un savstarpējā uzticēšanās pakāpeniski sabrūk, radot sašķeltu, neefektīvu un nefunkcionālu darba vidi, kurā katrs ir par sevi.
Vadītāja loma toksiskuma mazināšanā
Tiek lēsts, ka 90% no veselīgas komandas kultūras veidošanas ir tieša vadītāja atbildība. Diemžēl 62% vadītāju atzīst, ka nav pietiekami ātri reaģējuši uz toksisku uzvedību. Tas ir kritiski – katra novēlota diena pasliktina situāciju. Komandās, kur vadītājs skaidri nosaka uzvedības standartus un aktīvi tos ievēro, ir 3 reizes mazāka toksiskuma izpausme. Aptuveni 80% darbinieku augstu novērtē vadītājus, kas aktīvi iesaistās toksiskuma mazināšanā un aizstāv savu komandu.
Vadītāja uzdevums ir izveidot un uzturēt vidi, kur profesionālā kompetence ir svarīga, bet tikpat augstu tiek vērtēta arī cieņpilna attieksme pret kolēģiem un pozitīva savstarpējā mijiedarbība.
Brīdinājuma signāli: Ko meklēt?
Lai laicīgi atpazītu toksisku uzvedību, pievērs uzmanību šiem trim galvenajiem aspektiem:
Komunikācijā
- Pastāvīgs sarkasms un cinisms sapulcēs.
- Regulāra citu pārtraukšana un viņu viedokļa ignorēšana.
- Noniecinoši un pazemojoši komentāri.
- Publiska kolēģu kritika vai apkaunošana.
Uzvedībā
- Apzināta informācijas slēpšana no citiem.
- Panākumu piesavināšanās un atbildības novirzīšana.
- Izolēšanās no komandas un nevēlēšanās sadarboties.
- Noteikumu un procedūru ignorēšana.
Komandas reakcijā
- Samazināta iesaistīšanās un apātija.
- Nervozitāte un spriedze sapulcēs vai komandas pasākumos.
- Aktīva izvairīšanās no sadarbības ar konkrēto personu.
- Palielināta slimības lapu izmantošana vai bieža prombūtne.
Stratēģijas toksiskuma ierobežošanai un veselīgas vides veidošanai
Kad esi atpazinis problēmu, ir laiks rīkoties. Šeit ir trīs svarīgas stratēģijas, kas palīdzēs mazināt toksiskuma ietekmi un veidot veselīgu komandas kultūru:
1. Definējiet uzvedības standartus
Izveidojiet skaidru komandas vērtību sistēmu, kas nosaka pieņemamo un nepieņemamo uzvedību. Pārliecinieties, ka visi saprot, ka izcila tehniskā kompetence neattaisno negatīvu attieksmi vai neprofesionālu uzvedību. Šiem standartiem jābūt redzamiem un regulāri jāatgādina.
2. Regulāri sniedziet atgriezenisko saiti
Ieviesiet regulāras 360° atgriezeniskās saites sesijas, kur darbinieki var droši izteikt novērojumus par sadarbības kvalitāti un darba vidi. Nodrošiniet, ka atgriezeniskā saite ir konstruktīva, konfidenciāla un fokusēta uz uzvedību, nevis personību. Tas palīdzēs agrīni atklāt problēmas.
3. Risiniet konfliktus nekavējoties
Tiklīdz pamanāt toksiskas uzvedības pazīmes vai saņemat par tām atgriezenisko saiti, organizējiet individuālas sarunas ar iesaistīto darbinieku. Skaidri norādiet uz problemātisko uzvedību un tās ietekmi uz komandu, piedāvājot atbalstu tās mainīšanā, bet arī skaidrojot sekas, ja uzvedība netiks uzlabota. Ātra reakcija ir galvenais!
Veiksmīgas komandas piemērs
Kāds ir rezultāts, ja uzņēmums aktīvi risina toksiskuma problēmas? Komandām ar zemu toksiskuma līmeni ir par 25% augstāka produktivitāte, jo darbinieki var koncentrēties uz darbu, nevis konfliktiem. Uzņēmumos, kas aktīvi risina toksiskas uzvedības problēmas, novērojama ievērojami zemāka darbinieku mainība, kas ietaupa resursus. Savukārt komandās, kur tiek veicināta cieņpilna un atklāta komunikācija, par 40% lielāka inovācija – cilvēki jūtas droši dalīties idejās un riskēt.
Labākās komandas izceļas ne tikai ar augstu profesionālo līmeni, bet arī ar spēcīgu emocionālo inteliģenci un savstarpējo cieņu. Veiksmīgi līderi izvēlas laikus risināt konfliktus un atzīst emocionālo labklājību par būtisku komandas sastāvdaļu, nevis kaut ko, ko var ignorēt.
Ignorēt toksiskumu savā komandā ir kā ignorēt degošu ēku – situācija tikai pasliktināsies, un beigās var sabrukt viss. Pat ja toksiskais darbinieks ir tava "zvaigzne", viņa negatīvā ietekme visticamāk nodara vairāk kaitējuma nekā labuma ilgtermiņā.
Atceries: panākumus gūst ne tikai gudras, bet arī veselīgas komandas, kur darbinieki jūtas novērtēti, droši un atbalstīti. Ieguldījums veselīgā darba vidē ir ieguldījums komandas ilgtermiņa panākumos.
Vai šis ieraksts Tevi uzrunāja? Dalies ar to ar vadītāju vai kolēģi, kurš, iespējams, cīnās ar toksisku darba vidi. Kopā mēs varam veidot labākas un veselīgākas darba vietas!
Vai piesakies mentoringam. Strādāju gan 1:1 sesijās ar vadītājiem, gan vadītāju atbalsta grupās.